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| “新時代 新作為 新篇章”系列評論之一 | 越近，服務越到位 |
| 版權信息 | 發布日期：2018-5-31 |
來源：諸暨日報 評論員 朱世平
“如果你拍得不夠好，是因為你離得不夠近。”這是著名戰地攝影師羅伯特·卡帕曾說的一句話。因為越近，鏡頭下的記錄才越讓人覺得身臨其境。
華海集團的成功不是必然，他們認為產品研發決不能閉門造車，總部的170多名研發人員，每天都活躍在生產一線。因為越近，才越了解客戶需要什么產品，工人又需要什么設備。
不管是攝影師還是研發人員，對于任何一項工作而言，越近，越接地氣，越知實情。
如何以工作的高質量推動發展的高質量？其中很大的一個關鍵在于轉變工作作風，各級領導干部心中一定要有“越近”的意識，走出大院，深入一線，離辦公室更遠，離田間地頭、廠礦車間更近。
根據習近平總書記關于大興調查研究之風重要指示精神，從上至下都在開展部署有關專項活動。近日，我市也下發《關于開展“大調研大走訪大服務”專項活動》的通知，要求不僅要走訪規上（限上）企業、工業集聚點、各類創新平臺、農業基地等，也要全面走訪農村（社區）、農戶等。為此，我們要把大調研作為推動諸暨發展穩中有進、進中向好、提高質量的重要抓手，以此為契機，認真謀劃、精準組織，以上率下、迅速行動，保證時間、到崗到位。要多到困難較多、情況復雜、矛盾尖銳的地方去調研，做到住下去、蹲下去、沉進去，往實地走、往深處走，扎扎實實把基層的情況摸清摸全摸透，千方百計為企業和群眾排憂解難，切實提高企業和群眾的獲得感、幸福感、安全感。
越近，服務越到位。在開展大調研的過程中，各級領導干部既要注重解難題、補短板，也要下大力氣提升服務能力和水平，拿出實打實的舉措，傾力為企業、群眾和項目提供更加到位、更有質量的服務。
要關注企業有什么難處，是融資難、用地難，還是用工難、創新難？優化服務無外乎做好“細、準、效”三字，用“繡花”功夫把服務工作做細，身到心至，能將心比心、帶著感情傾聽企業心聲，回應企業訴求；進一步提高服務精準度，找準發力點，并提出符合實際、措施具體的思路對策，做到事事有交代、件件有著落，使本地企業能夠安心發展、引進投資留得住。通過強服務，不斷優環境，進而推動項目早落地、早建成、早投運，為經濟發展提供更加強有力的動能。
要把百姓有感作為追求，面對面聽取群眾原汁原味的大實話、心窩子話甚至逆耳話，收獲肯定不一樣，也一定能找準他們的最盼、最急、最憂、最怨。比如，在推進“最多跑一次”改革中還存在哪些“痛點”和“堵點”，不僅要進公共服務中心窗口，也要去鄉鎮便民服務中心親自體驗。前不久，義烏市創新開通“跑一次沒辦成”窗口，在群眾辦事一線搜集鮮活案例樣本，尋找改革中一些難以預想的服務盲區，倒逼辦事流程改造以及窗口服務管理提升。只有在優化服務中堅持問題導向、需求導向、效果導向，才能全面深入準確了解民生需求，千方百計改善和保障民生。
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